Vale Ambar E.I.R.L. (nombre comercial "Eiseware"), RUC 20607813613, es responsable del tratamiento de los datos personales que se procesan a través de Torque (el "Sistema"). Contacto: [email protected].
Cada taller que se registra en Torque ("Taller Cliente") opera de forma independiente, con su información separada de la de cualquier otro taller que use el Sistema. Frente a los datos de sus propios clientes (propietarios de vehículos) que ingresa al Sistema, el Taller Cliente es el titular y responsable del tratamiento; Eiseware actúa únicamente como encargado técnico, procesándolos para prestar el servicio contratado. Al usar el Sistema, el Taller Cliente acepta ser responsable de contar con el consentimiento o base legal necesaria de sus propios clientes antes de ingresar información personal de estos.
El Sistema procesa datos de identificación y contacto de las personas con cuenta (administradores, asesores, mecánicos) y de los clientes del Taller Cliente, datos de los vehículos atendidos, evidencia fotográfica y firma digital del servicio, información de planilla del personal del Taller Cliente, y los comprobantes de pago que este emite. No se procesan datos de tarjetas de crédito o débito. Para operar el Sistema y, cuando el Taller Cliente usa el Asistente de Inteligencia Artificial, se apoya en proveedores de infraestructura en la nube e inteligencia artificial, algunos ubicados fuera del Perú, bajo estándares de seguridad adecuados. Eiseware no vende ni alquila datos personales a terceros.
Los datos se usan para operar el Sistema (órdenes, clientes, vehículos, inventario, facturación, citas, personal), enviar comprobantes, notificaciones y reportes, prevenir fraude, y —cuando el Taller Cliente lo solicita— generar análisis mediante el Asistente de Inteligencia Artificial.
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y, luego, el plazo que exijan las obligaciones legales o contables aplicables. El Sistema permite anonimizar los datos de un cliente a su pedido, conservando únicamente los registros contables que la ley exige al Taller Cliente mantener.
Conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento, toda persona puede acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos. Si eres cliente de un Taller Cliente, dirige tu solicitud directamente a ese taller, responsable de tus datos. Si tienes cuenta en el Sistema, puedes eliminarla tú mismo desde la app o el panel, en el menú donde cierras sesión; si ya no tienes acceso, pídelo en https://autotaller.eiseware.com/eliminar-cuenta o escribe a [email protected]. Los plazos legales de atención son de hasta 20 días hábiles (acceso/portabilidad) y hasta 10 días hábiles (rectificación/cancelación/oposición), prorrogables una vez por un periodo igual.
El Sistema aplica medidas de seguridad razonables y acordes al tipo de información que procesa.
Torque es una herramienta de uso entre empresas y no está dirigida a menores de edad.
Esta política puede actualizarse. Un cambio significativo requerirá aceptarla nuevamente al iniciar sesión.