Al marcar "Acepto" e ingresar al Sistema, la persona que usa la cuenta declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, en representación propia y, cuando corresponda, del Taller Cliente al que pertenece su cuenta. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Sistema.
Torque es un sistema de gestión (software como servicio) para talleres automotrices, ofrecido por Eiseware a través de un panel web y una aplicación móvil. Cada Taller Cliente accede únicamente a la información de su propio negocio.
El Taller Cliente es responsable de que los datos con los que se registra sean veraces, de mantener sus credenciales de acceso en secreto, y de todo lo que ocurra a través de las cuentas de sus usuarios (administradores, asesores, mecánicos). Cualquier actividad sospechosa o acceso no autorizado debe reportarse a [email protected] a la brevedad.
El Taller Cliente es el único responsable de: (a) la exactitud de los datos que registra sobre sus clientes, vehículos, empleados y operaciones; (b) contar con el consentimiento o base legal necesaria de sus propios clientes antes de ingresar información personal de estos al Sistema; y (c) usar el Sistema, incluyendo las fotografías, firmas y documentos que suba, de forma lícita.
Queda prohibido: intentar vulnerar la seguridad del Sistema o acceder a información que no corresponda a tu propia cuenta; usar el Sistema para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros; realizar ingeniería inversa del software; sobrecargar deliberadamente el funcionamiento del Sistema; o compartir credenciales de acceso con personas ajenas al Taller Cliente. Eiseware puede suspender o cancelar, sin previo aviso, cualquier cuenta que incumpla estos Términos.
El Asistente de Inteligencia Artificial (análisis del taller, identificación de repuestos por fotografía) es una herramienta de apoyo generada automáticamente y puede cometer errores o dar respuestas imprecisas. Las decisiones operativas, técnicas, comerciales o de cualquier otra índole tomadas con base en sus respuestas son responsabilidad exclusiva del Taller Cliente; el Asistente no reemplaza el criterio profesional de un técnico automotriz ni constituye asesoría de ningún tipo.
El acceso a determinadas funciones puede requerir una suscripción paga, cuya activación se realiza de forma manual por Eiseware tras verificar el pago informado por el Taller Cliente. Eiseware puede suspender el acceso de un Taller Cliente en caso de falta de pago o incumplimiento de estos Términos; la suspensión no exime al Taller Cliente de conservar, por sus propios medios y dentro de lo razonable, copia de la información que necesite para sus propias obligaciones legales o contables.
El software, su código, marca, diseño e infraestructura son propiedad de Vale Ambar E.I.R.L. ("Eiseware"). Los datos que el Taller Cliente ingresa al Sistema (clientes, vehículos, órdenes y demás información propia de su negocio) siguen siendo de su propiedad; Eiseware no los usa para fines distintos a prestar el servicio, salvo lo indicado en la Política de Privacidad.
Eiseware procura mantener el Sistema disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Pueden existir interrupciones programadas o no programadas por mantenimiento, fallas de infraestructura de terceros, o causas de fuerza mayor.
En la máxima medida permitida por la ley peruana, Eiseware no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos causada por un mal uso del Sistema por parte del Taller Cliente, ni por reclamos de terceros (incluyendo clientes del Taller Cliente) derivados de datos que el Taller Cliente decidió ingresar sin contar con el consentimiento necesario. El Sistema se ofrece "tal cual" (as-is). La responsabilidad total de Eiseware frente a un Taller Cliente, en caso de existir, se limita al monto efectivamente pagado por dicho Taller Cliente en los seis (6) meses previos al hecho que originó el reclamo.
El Taller Cliente se compromete a mantener indemne a Eiseware frente a cualquier reclamo, sanción o daño que surja de: el incumplimiento de estos Términos por su parte o la de sus usuarios; el uso indebido del Sistema; o la falta de consentimiento válido de sus propios clientes para el tratamiento de los datos que ingresó al Sistema.
Eiseware puede actualizar estos Términos y la Política de Privacidad. Los cambios significativos requerirán una nueva aceptación explícita antes de continuar usando el Sistema.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales del Perú, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.